Termos e Condições de Uso

Bem-vindo(a) à Loja Julie Maria. Ao acessar ou utilizar este site (https://loja.juliemaria.com.br/), você concorda com estes Termos e Condições de Uso. Caso não concorde, por favor, não utilize o site.

A Loja Julie Maria é um subproduto da Duobro Tech, que atua como operadora, desenvolvedora e responsável pela estrutura digital e financeira deste e-commerce.

1. OBJETO

Estes Termos regulam o uso do site, a compra de produtos, as formas de pagamento e as responsabilidades das partes (usuário e loja).

2. CADASTRO DO USUÁRIO

Para realizar compras, o usuário poderá criar uma conta informando dados verdadeiros, completos e atualizados. O usuário é responsável por:

• manter sua senha em sigilo;
• revisar informações antes de concluir um pedido;
• garantir que os dados fornecidos sejam corretos para entrega e contato.

3. PRODUTOS E OFERTAS

A Loja Julie Maria disponibiliza produtos conforme estoque, descrição e imagens ilustrativas. Esforçamo-nos para garantir informações precisas, porém podem ocorrer erros de:

• descrição,
• disponibilidade,
• preço.

Caso ocorra erro evidente, a compra poderá ser cancelada com reembolso total.

4. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO

Os preços exibidos já incluem impostos aplicáveis e podem ser alterados sem aviso prévio.

4.1 Formas de Pagamento

A Duobro Tech é a responsável técnica e financeira pelo processamento dos pagamentos do site, utilizando as plataformas:

• Stripe para pagamentos com cartão de crédito e boleto bancário,
• OpenPIX para pagamentos via PIX.

A loja não armazena dados sensíveis de cartão ou chaves de pagamento. Os dados são processados diretamente pelas plataformas terceirizadas com segurança e criptografia.

Pagamentos recusados são de responsabilidade das instituições financeiras.

5. ENTREGA E PRAZOS

Os prazos de entrega podem variar conforme:

• localidade,
• forma de envio selecionada,
• disponibilidade em estoque.

A contagem do prazo se inicia após confirmação do pagamento.

Em caso de atraso significativo, o usuário pode solicitar suporte pelos canais oficiais.

6. TROCAS, DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

6.1 Direito de Arrependimento – 7 dias

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• produto deve estar em perfeito estado;
• preferencialmente com a embalagem original;
• devolução deve ser solicitada pelos nossos canais.

6.2 Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito dentro de 30 dias, o cliente pode solicitar:

• troca,
• reembolso,
• crédito na loja.

Se o produto exigir análise técnica, o prazo será informado ao cliente.

7. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário se compromete a:

• utilizar o site de forma lícita;
• não violar direitos de terceiros;
• não tentar comprometer sistemas, códigos ou infraestrutura.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo conteúdo da Loja Julie Maria, incluindo textos, imagens, logos, produtos e design, é protegido por direitos autorais. A reprodução não autorizada é proibida.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A loja não se responsabiliza por:

• uso inadequado dos produtos;
• interrupções temporárias do site;
• falhas de terceiros, como transportadoras e processadores de pagamento;
• decisões ou recusas bancárias na aprovação de pagamentos.

10. CONTATO E SUPORTE

WhatsApp: (12) 99261-4967

E-mail: loja@juliemaria.com.br